Política de Envíos

Costos de Envío

• Envío estándar: $50 MXN
• Envío gratis: En compras mayores a $300 MXN

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega es de 3-7 dias habiles después de confirmado el pago, dependiendo de la ubicación:

• Zona Metropolitana: 3-4 días hábiles
• Ciudades principales: 4-5 días hábiles
• Resto del país: 5-7 días hábiles

Proceso de Envío

1. Una vez confirmado su pago, preparamos su pedido
2. Recibirá un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía para rastrear su envío
3. El paquete será entregado en la dirección proporcionada

Empaque

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Cada pieza incluye:

• Estuche o bolsa de joyería
• Empaque protector para envío
• Factura o nota de venta

Seguimiento de Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Problemas con tu Envío

Si tu paquete llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato para resolverlo:

• Paquete dañado: Toma fotografías del empaque y del producto. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Pedido incompleto: Verifica los artículos recibidos contra tu confirmación de compra y contáctanos.
• Paquete no recibido: Si han pasado más de 7 días hábiles desde el envío, contáctanos con tu número de pedido para rastrear el paquete.